为破解个体经营者办事“来回跑、多头问、流程繁”的痛点，聚焦个体户开业运营的实际需求，近日，番禺区沙湾街便民服务中心以“高效办成一件事”为核心目标，创新推行个体户业务关联办理模式，通过线上线下服务深度融合，让政务服务更精准、更便捷，助力个体经营快速起步、稳步发展。

此次改革打破传统办事模式的部门壁垒与流程分割，构建“线上一站式通办+线下一窗通办”的服务体系。线上依托“开办企业一网通平台”和广东省政务服务网，安排专职导办员全流程协助经营者，在线上“一站式”完成营业执照、食品经营许可、药品经营许可等高频事项办理，全程指导操作流程、解答疑问，让经营者“足不出户办业务”；线下以沙湾街便民服务大厅为载体，深化集成服务改革成果，设立综合服务窗口，实行“一窗通办”。窗口工作人员根据经营者的经营规划与发展需求，主动将租赁登记备案、公共场所卫生许可等关联事项打包联办，变“分头申请、逐个审批”为“一次申请、集成办理”。

为群众提供优质服务

通过“全流程指引跟进+关联事项集成办”的模式，沙湾街便民服务中心精准解决了个体经营者“政策不熟悉、流程不清楚、材料不会交”等难题，大幅缩短办事时效、提升办事体验。据统计，自10月份推行以来，该中心已累计完成个体户业务联办事项84件，群众满意度达100%，获得经营者广泛好评。

沙湾街相关负责人表示，下一步将持续聚焦个体经营者的办事需求，不断创新服务方式、优化办事流程、提升服务质效，进一步拓展业务联办范围、细化服务举措，当好企业和群众的“贴心人”，全力打造便民利商的政务服务新格局，为沙湾街营商环境提质升级、经济社会高质量发展注入强劲动力。

文/图：番禺融媒记者何洋 通讯员沙宣